"Говорят, балерины в белых пачках в борьбе за сольные партии подкладывали друг другу толченое стекло в пуанты. Говорят, кардиналы в красных сутанах в борьбе за церковные должности подсыпали друг другу яд в бокалы, а иногда даже в котлеты. Говорят, древнерусские князья в борьбе за земельные наделы просто - раз! - и выкалывали друг другу глазки. Тоже метод. Но тебе повезло. Ты такая, как все. Ты работаешь в о-фи-се…" - пишет Jenny ( http://1tvrus.forum24.ru/)

Дествительно трудно иной раз представить до чего может докатиться человек, плетущий интриги, на какие подлости может пойти, чтобы достичь своей цели - выжить выбранную жертву из коллектива.

Психологи выделили пять типов "интриганов ", которые манипулируют окружающими разными методами:

Всезнающий работник, старающийся рассуждать обо всем, что происходит вокруг с умным видом. Многие таким верят;

Активист. Такой тип всеми правдами и неправдами стоит за свой собственный проект;

Серый кардинал. Такой тип людей обычно выделяется отнюдь не благодаря собственным рабочим качеством, а больше благодаря интригам;

Пророк. Способен почти на все ради того, что считает правильным;

Тайный советник (докладывает начальству обо всем, что происходит).

Психологи считают, что интригами большей частью занимаются не очень способные люди, которые так и не смогли удовлетворить собственные амбиции, и поэтому занимаются таким недостойным делом. Как правило интриган выбирает жертву послабее - мать -одиночку, часто сидящую на больничном, человека предпенсионного или уже пенсионного возраста. Может быть такое, что жертва занимает более сильное положение в коллективе, но это достаточно редко и такое трудно объяснить...Может из спортивного интереса, а может из зависти или мести.

Имеется широкий арсенал способов, которые используются интриганами в борьбе за власть в коллективе. Вот несколько «грязных» методов — типичные образцы нечестного поведения:

Наговор и слухи - используется довольно часто. Интриган распространяет негативную информацию о «жертве». При этом, интриган обращается непосредственно или косвенно к некоей влиятельной личности, к боссу намеченной жертвы. Он может сообщить ему запланированную негативную информацию, причем не обязательно правдивую.

Постаратесь быть в хороших отношений с вашим шефом, тогда ваш шеф больше поверит именно вашим словам. Еще хорошие отношения с коллегами помогут вам быстрее узнать, кто и что о вас говорит плохо. Друзья нужны и для вашей обороны: именно они поддержат и защитят вас.

Шантаж — это уже из разряда криминала. Угроза обнаружить и огласить «слабое место» жертвы в случае, если жертва не будет выполнять требуемое шантажистом. Такое действие большинством нормальных людей воспринимается как недостойное. Многие руководители считают факт шантажа весомым поводом для увольнения шантажиста.
Не нужно демонстрировать окружающим свои слабости, личные проблемы и пристрастия без надобности, помните - все может быть использовано против вас .

Фальшивая дружба - использование доверительных отношений с вами, чтобы навредить вам. Интриган втирается к вам в доверие, а потом искчно расставляет сети. Чаще это выглядит так: тот, кого вы считаете другом, заводит беседу о вашем шефе и провоцирует с вашей стороны неблагоприятные высказывания о нем, затем все это передает вашему шефу, чаще приукрасив и сгустив краски и вы в этой ситуации выглядите весьма недостойно и нелояльно.

Поэтому, старайтесь не поддаваться на такие провокации и не рассказывайте о ваших слабостях, личных проблемах и ошибках. К сожалению, таких «друзей» не так легко обнаружить. Постарайтесь выяснить мотивы вдруг возникшей дружбы. Лучше казаться недоверчивым. Интриган будет активно провоцировать вас на ошибочные действия, чтобы победоносно "разоблачить" в удобный для него момент.

Интриган играет на эмоциях - любое волнение или эмоциональное напряжение, которое возникает в коллективе, великолепная среда для плетения интриг. Чаще интриган пытается сам спровоцировать такую ситуацию, вовлекая несколько человек в скандалы и обиды. Контролируйте свои чувства, не вовлекайтесь в эмоциональные переживания других людей, старайтесь сохранять нейтралитет. Не давайте ему в руки козыри. Следите за своими высказываниями, особенно при людях относящихся положительно к интригану. не оставляйте без присмотра свои письма или документы, дающие ему возможность использовать их против вас.

Собирайте сплетни о нем. Самый действенный способ, на мой взгляд - это бить его же оружием. собирайте сплетни об интригане. Следите за его действиями, и когда он допустит ошибку - воспользуйтесь моментом. Надо быть всегда на чеку. Помните, против вас стоит противник без совести и чести.

Нацельтесь на результат - Если организация нацелена на реальный результат и каждый сотрудник имеет четко обозначенную зону ответственности, то интриги будут почти невозможны. К сожалению бывают такие ситуации, когда интриган втеревшись в доверие к руководству попытается переложить свои обязанности и ответственность на вас. Если вам повезло и вы имеете в лице начальсвта умного и профессионального руководителя, то он постарается развести вас по разным углам и не дать повода для конфликта. Однако бывает, что руководству по каким либо причинам выгодно такая напряженная атмосфера в коллективе. В этом случае - спокойствие и только спокойствие, как говорил Вини Пух.

Будьте лучше его. Пострайтесь заработать себе положительную репутацию, как человека и как профессионала своего дела в коллективе, где вы работаете. Чем больше о вас хорошего известно сотрудникам и сослуживцам, тем вам будет легче доказать свою правоту.

Определите альянсы внутри коллектива. Сан-Тзю как-то сказал: “Держи своих друзей близко, а своих врагов еще ближе”. Если вы уже определились, кто же вам вставляет палки в колеса, следующий этап - определиться кто при необходимости может встать на вашу сторону. Постарайтесь заручиться поддержкой. И еще...избегайте соблазна привлечь к вашему конфликту начальство, возможно ваш конфликт ему уже изрядно поднадоел, радражает или выгоден.

Устраняйтесь от прямого конфликта. И, наконец, постарайтесь отвлечься от конфликта, выполняйте свою работу. Если у вас начнут спрашивать о проблеме, сделайте вид, что вы уже обо всем забыли и не держите зла. Во первых, чем больше вы устранитесь от конфликта, тем быстрее он будет разрешен или забыт, или возможно вам удастся усыпить бдительность интригана.

В детском саду мы называли стукачей ябедами, и это было страшным оскорблением. Но с тех пор как мы стали взрослыми, это явление не искоренилось. Некоторые и сейчас точно так же бегут к более влиятельному человеку и пытаются его руками наказать неугодного им коллегу.

Что движет доносчиком?

«Как заставить уволиться стукача? Сил больше нет, сидит в одном кабинете с нами, уши греет, "мины" корчит, потом ходит стучит начальству, что ей там послышалось или показалось, кроме того регулярно распускает сплетни и плетет интриги, портит всю атмосферу в коллективе, теперь еще пытается новеньких сотрудников сдружить с собой. Работать больше так невозможно, уволить руководству ее не за что, сама тоже никуда не собирается, ее-то все устраивает. Атмосфера явно нездоровая, и с человеком таким поганеньким работать совсем не в радость…» – жалуется одна из форумчанок в Сети.

Эта ситуация наверняка известна многим. По данным различных опросов, у 84 процентов людей на работе есть стукачи. 86 процентов знают, кто занимается доносами, большинство осуждает таких «информаторов», но при этом каждый четвертый считает это нормальной практикой. А сами доносчики в качестве объяснения своего поведения приводят следующие доводы: «Я без этого не могу, это часть моего характера», «Надеюсь на повышение», «Подлизываюсь к руководству», «Борюсь за справедливость», «Это месть, поступаю так из вредности». Но какие бы ни были причины у стукача, наличие его в коллективе рождает тревожную и неприятную атмосферу.

Офисные стукачи бывают разные. Помимо любителей писать официальные кляузы, есть так называемые психологи. Они вряд ли будут строчить донос, но по ходу непринужденного разговора с начальником уронят «случайные» фразы, реплики, повернутые самым острым углом. Это в основном женская тактика. Сотрудник не будет прямо говорить, что инженер Иванов не исполняет свои обязанности, а скорее скажет, что Иванов сказал что-то плохое о самом начальнике. И безошибочно ударит в самое больное место босса – его самомнение. Еще пара-тройка таких вовремя сказанных фраз – и начальник подсознательно начинает относиться к Иванову менее лояльно.

Второй тип – молчуны. Они свою меткую реплику выскажут не в кабинете руководства, а как бы случайно. Например, так – молчун стоит в курилке рядом с шефом, слушает с понимающим видом то, что тот говорит о сотрудниках, и как только речь заходит о жертве, молчун выдыхает сигаретный дым, характерно морщится, говорит еле слышно «Да не работает он ни х…», тушит окурок и уходит. Это тактика доноса также неплохо действует, причем тем более эффективно, чем авторитетнее выглядит стукач.

Еще один вид доносительства – это самоутверждение в глазах коллектива за счет жертвы. Такой буян при начальстве начинает кричать на коллегу, обвинять его и указывать на свои собственные заслуги. Получается как бы от чистого сердца: «Ну не могу уже держать в себе все это!», а сам склочник в глазах руководства выглядит честным сотрудником, который искренне переживает за качество работы и готов душу за нее положить.

Методы борьбы

Как бороться с офисными ябедами? Можно попытаться выжить стукача из компании. «У нас такая была – и начальству стучала, и выдумывала, и гадости делала, и в лицо откровенные обвинения кидала людям, в том, чего они и не делали даже, – рассказывает на форуме одна сотрудница. – Мы вчетвером в кабинете сидели, в итоге втроем с ней не общались. Например, она что-то спросит не по работе, все молчат… она еще что-то – опять тишина. Начнет о себе рассказывать (любила очень) – никто не реагирует. Через полгодика она сама уволилась».

Также стукача можно попробовать опередить. Если вы видите, что доносчик готовится идти к директору с очередной кляузой, посетите «ковер» раньше и открыто сообщите, что Марфа Ивановна инициирует конфликтные ситуации в рабочее время, что непременно приведет к снижению производительности труда и нездоровой атмосфере в вашем дружном коллективе. И что вы при всем при этом понимаете, что она ценный работник, и хотите, чтобы ситуация была разрешена по-хорошему. Это не будет ябедничеством с вашей стороны, ведь директор услышит полярные мнения по одному вопросу.

Вообще-то, гарантированно устранить стукача получится только у руководителя. Для этого достаточно всего лишь наказать подчиненного за кляузничество и не принимать во внимание его слова. К сожалению, такая политика встречается нечасто – мало кто признается, но обычно начальство хочет знать, что происходит в организации, так что негласно наушничество поощряется.

Доносчики, стукачи, ябеды – это все как-то не характерные для нашей почвы представители. Если на Западе к такому поведению относятся абсолютно нормально, то у нас отношение к доносчикам всегда было и есть резко негативным. Но если в одном случае это нужно делать во имя безопасности людей (в Швейцарии если человек выпил и сел за руль, то об этом сам хозяин бара, где он выпивал, тут же сообщит в полицию), то что касается поощрения внутрикорпоративных доносов, это может спровоцировать возникновение атмосферы недоверия между сотрудниками и полностью разрушить командный дух. Кроме того, чаще всего «присматриваются» к работе других те, кто не уверен в качестве работы собственной и ищет, на кого можно переложить ответственность за собственные промахи.

Подготовила Александра Билярчик,
по материалам

Сегодня мы с вами поговорим об офисных стукачах. Я уверен, многие из вас сталкивались с этим явлением и, более того, почти все волей-неволей становились стукачами. Атмосфера в офисе к этому очень располагает.

Почему психология людей такова, что они мало надеются на начальство, на то, что тот сам все увидит и поймет. Видимо, в большинстве случаев руководителю просто наплевать на то, кто и насколько выкладывается, он следить за показателями и результатами, не обращая внимания на перевес работы в сторону того или другого сотрудника. Либо обращает, но не на трудоголика, а на имитатора деятельности.

В детском саду мы называли стукачей «ябеда»

Это было страшным оскорблением. То есть как бы мы, трехлетние засранцы, находились по одну сторону баррикад, а воспитатели по другую. Думаете, психология изменилась с тех пор, как вы стали взрослыми? Не думаю. Мы точно также бежим к более влиятельному человеку и пытаемся его руками наказать неугодного Вам работника.

Офисные стукачи бывает разные

Это очень сильно зависит от того, мужчина стучит или женщина. Специфика стукачества просто напросто различается в корне.

Итак, стучит женщина . Да, женщина стучит постоянно, это в природе женской психологии. «Случайные» фразы роняются по ходу непринужденного разговора с начальником, чередуя заигрывания с доносительством. Врядли женщина напишет официальный донос. Нет, скорее всего это будет просто реплика, причем повернутая самым острым углом.

Женщина не будет говорить, что кто-то не исполняет свои обязанности, она скажет, что кое-кто сказал нечто плохое о самом начальнике. На чем играет сотрудник женского пола? Правильно, на личных качествах, на психологии человека, на его слабостях. Она безошибочно бьет в самое больное место начальника - его самомнение.

Очень трудно доказать, что сотрудник занимается ерундой, вместо того, чтобы работать. Иногда это просто невозможно. Опытный халявщик имитирует бурную деятельность, громоздит бумаги на столе и постоянно суетится перед носом начальства, беря трубку телефона или отправляя сам себе смс-ки и тут же выбегая.

Поэтому тактика женского доноса чаще всего бьет прямо в цель и еще пара-тройка таких стукачеств, и начальник подсознательно начинает относиться к неугодному сотруднику менее лояльно.

Мужчины делятся на два типа. Мужчины стучат всегда, но существует два принципиальных отличия. Первые вроде бы молчуны и скорее всего меткую реплику выскажут в курилке. Например, так - молчун стоит рядом с начальником, слушает с понимающим видом то, что говорит начальник о сотрудниках, и как только речь заходит о жертве, молчун выдыхает сигаретный дым, так характерно морщится, говорит еле слышно «Да не работает он ни х...», тушит слюной в ведре окурок и уходит.

Все, стукачок сделал свое дело, стукачок может уходить. Это менее эффективно, чем женская тактика доноса, но тоже неплохо работает. Работает тем более эффективно, чем авторитетнее выглядит стукач.

Второй вид доносительства - это самоутверждение в глазах коллектива за счет жертвы. Такая скрытая форма, работает не всегда, тем более, если стукач уже заработал в глазах коллектива образ склочника и истерика. Такой буян начинает кричать, обвинять и указывать на свои собственные заслуги. Причем при этом здоровье страдает совсем не у склочника, наоборот, он выплескивает все это и спокойно ощущает, как нервы отходят и жизнь улучшается. Страдает жертва и весь коллектив.

Такая форма доноса, как бы от чистого сердца и вроде как «Ну не могу уже держать в себе все это!» не слишком эффективна. Разговор по душам с начальником всегда дает эффект в несколько раз лучше.

Как нам бороться со всеми этими стукачами , если на самом деле мы нормально работаем и выполняем нашу работу лучше стукача?

Ну, с женщинами бороться не нужно. Что хорошее отношение к Вам, что плохое - в принципе роли особой это не играет. Это отношение может меняться несколько раз за неделю. Чаще всего женщина завистлива, поэтому даже просто достигнув хороших результатов в работе, Вы не сможете рассчитывать на ее благосклонность. Поистине жалко выглядит человек, который пытается подыграть «влиятельной» даме в коллективе, вместо того, чтобы нарабатывать опыт и отстаивать свою линию поведения.

Поймите, такое мнение - все равно, что мнение бабушки из подъезда. Она может иногда нагадить, но вряд ли это будет серьезно.

Я не рассматриваю вариантов с женщиной-начальником. Чтобы кто ни говорил, но не бывает (или просто не удержится) женщина в начальственном кресле, если она не умеет мыслить выше своих эмоций. Так что четко разделяем эти понятия и не путаем делопроизводителя Марину и руководителя отдела продаж Ольгу Олеговну. Кресло начальника накладывает свой отпечаток, причем уже не стираемый.

Итак, в случае с женщиной просто работайте и не обращайте на нее внимания.

Случай с истероидом - не бойтесь поговорить с ним по душам и выяснить отношения за пределами офиса. Чаще всего при этом приходит мысль о нецивилизованности такого поступка, да и просто лень связываться...

Кто бы что ни говорил, а метод силы и угрозы является самым эффективным. Люди придумывают новые технологии, пытаются покорить хотя бы немного космоса и что-то мутят с нанотехнологиями, но психология человека не меняется. Ребенок никогда не станет лучше, если не применять ремень, такова правда жизни. Человека никогда не поймет, что он делает что-то неправильно, пока не натолкнется на ограничитель в виде кулака.

Разговоры, убеждения и попытки внять голосу разума склочника - просто обращение на него своего внимания. Посмотрите, как быстро успокаивается испорченный ребенок, катающийся по полу, если просто уйти в другую комнату и не обращать на него внимания. А можно достать ремень и пару раз сделать успокаивающие телодвижения.

Точно также и здесь. За пределами офиса несколько раз попытаться перевести разговор на драку - и Вы посмотрите, как этот унитаз на следующий день станет белым и даже без микробов. Думаете, сила - метод для тупых? Отбросьте эти стереотипы.

Остается самый влиятельный и самый сложный тип стукача - авторитетный , старый, заслуженный работник. Либо просто молчун, в срок все делающий. Я думаю, что такие стукачи в гнилой среде офиса даже полезны как мелок «Машенька», изгоняющий тараканов.

Этот санитар офиса видит Вас насквозь и если он говорит, что Вы ни хрена не работаете, то скорее всего Вы ни хрена не работаете. Метод борьбы - работа и обращение с просьбами посоветовать к такому авторитету. Подружиться Вы не сможете, просто поверьте. А вот заслужить внимание - вполне.

Ключевые слова:

1 -1

Для многих людей работа — это не только источник для пополнения семейного бюджета и якорь стабильности, но и любимое занятие, которое является способом самовыражения и приносит определенную радость в жизни. К сожалению, далеко не всегда работа связана лишь с радужными и приятными эмоциями: отношения с коллегами могут вынудить даже спокойного человека хлопнуть дверью.

Как ставить на место наглых коллег?

5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе

Ваш «товарищ» по работе зорко следит за каждым вашим шагом, безосновательно придирается к каждой мелочи, изматывает вас нападками, упреками и подколками? Не спешите плескать лимонадом в физиономию нахала или отправлять его в далекое путешествие по известному адресу — для начала убедитесь, что исчерпаны все культурные методы.

• «Не хотите чашечку кофе?». И поболтать по душам. Вы удивитесь, но доброжелательность иногда не просто обескураживает нахала и лишает его «колючек», но и быстро решает проблему. В конце концов, взрослые адекватные люди всегда в силах найти общий язык.
• Будьте гибче и ищите компромисс. Даже, если ничего не выйдет, ваша совесть будет чиста — вы хотя бы попытались.
• «У вас петрушечка в зубах застряла». Сводите все нападки к шутке. С улыбкой, но категорично «съезжайте» с любого упрека. И продолжайте спокойно делать свое дело. По принципу «улыбаемся и машем». На 10-й раз коллега устанет от ваших ответных подколок и «недеяния» (лучший ответ хамам — именно недеяние!) и найдет себе другую жертву.
• «Ваши предложения?». А действительно — пусть покажет и расскажет. Дайте человеку возможность проявить себя, а себе возможность — перейти к нормальному диалогу с коллегой. Спокойно выслушайте его возражения и предложения. Также спокойно согласитесь либо, в случае несогласия, аргументированно и, опять же, спокойно озвучьте свою точку зрения.
• «И действительно. И как я сразу не сообразила? Спасибо, что заметили! Исправим». Не надо лезть в бутылку. Самый бескровный вариант — согласиться, улыбнуться, сделать, как вас просят. Особенно в том случае, если вы не правы, а коллега — более опытный в вашей работе человек.

5 верных шагов, если за тобой следит коллега по работе и доносит начальству

В вашем коллективе завелся «засланный казачок»? И все больше по вашу душу? Если вы примерный работник и имеете твердую привычку держать язык за зубами, то можно не волноваться. Впрочем, знать о правилах поведения со «стукачами» не помешает.

• Помещаем коллегу в информационный вакуум. Все важные и личные вопросы обсуждаем только вне работы. Пусть товарищ голодает без пищи для доносов. И, конечно, ответственно подходим к своей работе. Если вы приходите за полдень, убегаете задолго до окончания рабочего дня, а большую часть своего рабочего времени проводите в «курилке», то начальник и без кляузников определит вас в бессрочные отпускники.
• Действуем от обратного. Спокойно и уверенно запускаем «дезу», и пусть доносчик греет свои длинные уши и разносит эту дезу по компании. Минимум, что его ждет — выговор от начальства. Метод радикальный, и вполне может оказаться палкой о двух концах, поэтому выбирайте материал для «дезы» крайне обстоятельно.
• «Кто здесь?». Игнорируем самого коллегу и его попытки испортить вам жизнь. А что касается начальства, здесь переживать не стоит: стукачей не любит никто. Поэтому не вздумайте бежать следом за коллегой-стукачом к руководителю и вставлять свои 5 копеек. Просто «сидите на берегу реки и ждите, пока труп вашего врага проплывет мимо вас».
• «Ну что, поговорим?». Разговор «по душам» вполне реальный вариант решения проблемы. Но без начальства и в присутствии свидетелей — других коллег. И желательно, тех коллег, что находятся на вашей стороне. В процессе задушевного разговора можно объяснить коллеге, что о его действиях всем известно, что эти действия никто не поддерживает, и что во все времена участь стукачей была незавидной (тон разговора и эпитеты каждый выбирает в меру своей интеллигентности). Стоит отметить, что в результате таких разговоров стукачи весьма часто осознают свои ошибки и встают на путь исправления. Главное — донести до человека, что в вашем дружном и крепком коллективе с такими жизненными «принципами» долго не задерживаются.
• К черту деликатность, считаем стукачу ребра! Это — наиболее худший вариант развития событий. Вашу «карму» он не повысит однозначно. Поэтому эмоции — в сторону, трезвость мышления и спокойствие — превыше всего. А еще лучше снять напряжение поможет юмор. Именно юмор, а не сарказм и умело вставленные «шпильки».

В вопросе с доносами всегда тяжелее, чем при обычном хамстве. Хама можно, при желании, перетянуть на свою сторону, успокоить, вывести на разговор, превратить в друга из недруга. Но дружить со стукачом — этого гордость, как правило, не позволяет никому. Поэтому, если в вашем дружном коллективе завелась змея, лишайте ее яда сразу.

Коллега откровенно хамит – 5 способов осадить наглеца

С хамами мы встречаемся везде — дома, на работе, в транспорте и пр. Но если хама автобусного можно проигнорировать и забыть сразу, как вы вышли на своей остановке, то хам-коллега — это иногда настоящая проблема. Ведь не будешь же из-за него менять работу.

Как осадить наглеца?

• На каждый хамский выпад отвечаем шуткой. Так и нервы будут целее, и ваш авторитет среди коллег — выше. Главное — не перейти грань в своих шутках. «Ниже пояса» и черный юмор — не вариант. Не опускайтесь до уровня коллеги.
• Включаем диктофон. Едва только хам открывает рот, вытаскиваем из кармана диктофон (или включаем его на телефоне) и со словами «Погоди, погоди, я записываю» нажимаем кнопку записи. Не нужно пугать хама, что вы отнесете эту аудио-коллекцию шефу, записывайте «Для истории!» — демонстративно и непременно с улыбкой.
• Если хам самоутверждается таким образом за ваш счет, лишите его такой возможности. Он достает вас во время обеденного перерыва? Кушайте в другое время. Мешает во время рабочего процесса? Переведитесь в другой отдел или на другой график работы. Нет такой возможности? Игнорируйте выпады и смотрите пункт 1.
• «Хотите поговорить об этом?». Каждый раз, когда вас пытаются вывести из себя, «включайте» своего внутреннего психиатра. И смотрите на своего оппонента всепрощающими глазами психиатра. Специалисты никогда не перечат своим буйным пациентам. Они гладят их по головке, ласково улыбаются и соглашаются со всем, что пациенты говорят. Для особо буйных — смирительная рубашка (камера телефона вам в помощь, и всю серию видео-роликов на ютуб).
• Растем личностно. Займитесь собой — своей работой, увлечениями, ростом. При личностном росте все хамы, доносчики и сплетники остаются где-то за пределами вашего полета. Как муравьи под ногами.

5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником

Конечно, каждого выводят из равновесия ложные слухи, распускаемые за спиной. В этот момент ощущаешь себя «голым» и преданным. Особенно, если распространяемая со скоростью света информация о вас — правдивая.

Как себя вести?

• Сделать вид, что вы не в курсе ситуации, и продолжать спокойно работать. Посудачат и перестанут. Как известно, «все проходит», и это тоже.
• Присоединиться к обсуждению себя. С юмором и шутками-прибаутками. Примите участие в сплетне и дерзко добавьте пару-тройку шокирующих подробностей. Даже если сплетни не прекратятся, хотя бы снимете напряжение. Дальше работать будет гораздо легче.
• Указать коллеге на конкретные статьи УК о клевете , которые он нарушает своими сплетнями. Не понимает по-хорошему? Подавайте иск о защите чести и достоинства.
• Каждый день намеренно и демонстративно подкидывать коллеге новую тему для сплетен. Причем, темы должны быть такими, чтобы через неделю коллектив напрочь устал от них.
• Поговорить с боссом. Если ничего не помогает, то остается только этот вариант. Только не надо врываться в кабинет к шефу и делать то же самое, чем занимается ваша коллега. Спокойно обратитесь к начальству за помощью, не называя имен — пусть посоветует вам, как выйти с честью из данной ситуации, не навредив общему микроклимату в коллективе.

Доносчиков никто не любит, однако встретить их можно в любом коллективе. Rjob выяснил, почему в современных компаниях процветает стукачество, по каким признакам можно вычислить ябеду и как руководителю и подчинённым реагировать на слив информации.

Кому выгодны доносы

Раз уж стукачество – явление распространённое, значит, кто-то получает от него неоспоримую пользу. Во-первых, выгоду от регулярных доносов имеют любители доверительных бесед в кабинете у начальника. Если инициатива ябеды пришлась по душе руководителю, который желает быть в курсе корпоративной жизни подчинённых, то в обмен на информацию осведомитель получает поощрения: премии, повышение, покровительство.

Во-вторых, польза от развитой системы доносов очевидна для боссов. По словам Ольги Косец, владелицы ООО «Софиано», при всём богатстве выбора иных альтернатив для информирования начальства ещё не изобретено.

«Я не знаю ни одной компании, где бы со временем не вырастили и не выпестовали собственного доносчика. А уж он, родимый, не убоясь кнута, всегда найдёт возможность нашептать из самых благих соображений чистую правду. Наверное, в женских коллективах доносчику живётся вольготней и сподручней, но и среди мужчин принято делиться с руководством большими и маленькими секретами», – комментирует эксперт.

Алексей Федулов, старший консультант Wyser (международный кадровый холдинг Gi Group), подтверждает: доносчики есть везде, но ни в государственной, ни в коммерческой структуре стукачество не приветствуется, потому что вносит в коллектив разлад и способствует снижению продуктивности всех без исключения сотрудников.

«В России стукачество – отрицательная черта. Однако на западе это считается здоровым карьеризмом и позволяет получить лучшие условия и возможности, даже ценой ущерба для другого», – отмечает Алексей Федулов.

Стукачество во благо

В большинстве случаев слежка за сотрудниками с последующим отчётом в кабинете руководителя – занятие неблаговидное. Однако бывают ситуации, когда подобные действия входят в профессиональные компетенции.

«Наша компания, специализирующаяся на аудите телефонных переговоров менеджеров по продажам, иногда вынуждена заниматься чем-то вроде стукачества. Мы прослушиваем звонки сотрудников отделов продаж, находим ошибки и сообщаем о них руководителям компаний. Такое «стукачество» однозначно помогает бизнесу развиваться и исправлять неверные алгоритмы в переговорах, – рассказывает Пётр Литвин, основатель компании X-Call. – Бывают ситуации, когда наши действия воспринимаются сотрудниками негативно. Например, на этапе диагностики мы по поручению собственника общаемся с менеджерами, выясняем проблемы в подразделении. Иногда приходится делать не лучшие заключения о работе менеджеров и сообщать их директору. Но мы преследуем главную цель собственника – заработать больше денег».

Откуда ветер дует?

Если говорить о традиционных корпоративных доносах, поступающих от чересчур инициативных работников, то важно понять их истинную цель. Чего хочет добиться информатор: насолить коллегам или восстановить справедливость? В первом случае мы имеем дело с сотрудником, чьи действия носят негативный оттенок. Во втором – с человеком, который ставит интересы компании на первое место. Обнаружить информатора не сложно, если знать его намерения.

«Для меня доносчик – это определённый психологический паттерн человека, считав который, можно безошибочно исключить тех, кто в «группу риска» не попадает, и обнаружить личностей, наиболее интересных нам в данном контексте. Мотивация, ценности и эмоции задают вектор поведения и поступков человека, и это отражается в нём, как в зеркале. По языку тела, вербальному поведению и другим психодиагностическим составляющим я определяю тех, чьи механизмы коммуникации и выживания соответствуют заданным параметрам. Всё это подкрепляется также «криминальным профилем» человека, который оценивается в рамках общей психодиагностики. На финальном этапе мистер Х будет готов сам себя обнаружить», – делится опытом Лиана Бахова, профайлер, специалист по оперативной психодиагностике, имидж-эксперт, консультант по персональному и корпоративному имиджу.

Алексей Федулов уверен, что несведущий в тонкостях психологии сотрудник до последнего момента не может понять, кто же его «сдал», ведь ябеды искусно «шифруются».

«Подозрения, как правило, падают только на очень ограниченное количество людей. Самый эффективный способ проверки – ловить на «живца». То есть нужно сообщить в узком кругу коллег якобы важную информацию и посмотреть, как быстро она дойдёт до руководителя. Точно вычислить ябеду можно только сообща, обращая внимание на поведение «подозреваемых», например, тех, кто часто ходит в кабинет к начальнику по поводу и без», – советует эксперт.

Долой сплетни и наговоры!

Очень важно, чтобы стремление некоторых корпоративных активистов открыть руководителю глаза на происходящее в компании не переходило границы разумного. Иначе не избежать скандалов, которые негативно скажутся на бизнесе.

Ольга Косец нашла выход из щекотливой ситуации. Она советует предлагать сотрудникам-ябедам соответствующий профессиональный функционал.

«На моей швейной фабрике мне регулярно рассказывают тайны: кто, что, кому и сколько. Понятно, что не следует идти на поводу у доносчика и всю информацию воспринимать за чистую монету. Но не могу не признать, что стукачи приносят много ценных сведений. Главное – правильно их использовать. Например, как-то одну особо пронырливую и разговорчивую швею пришлось повысить до должности бригадира. Незначительная надбавка оказалась оправданной – новому бригадиру практически некогда стало шпионить и подслушивать, в основном приходилось следить за общим порядком и ликвидировать локальные эксцессы».

Чтобы структурировать поток доносов, мудрый руководитель просит сотрудников письменно формулировать суть ситуации. Такой метод помогает отсеивать сплетни и повышать ответственность работников за предоставляемую ими информацию.

«Всегда и всем советую использовать стукаческие таланты в мирных целях. Да, многие руководители пытаются публично удалять доносчика из здорового тела коллектива, что, на мой взгляд, неразумно и безыдейно. Любые пресечения подобных инициатив просто переформируют потоки – докладывать будут не вам, а вашему заму, который примется использовать сведения на своё усмотрение. Собственник бизнеса должен быть самым информированным, то есть предупреждённым и, соответственно, вооруженным», – комментирует Ольга Косец.

Снизить стремление коллег «стучать» друг на друга поможет система контроля: от видеонаблюдения до прослушивания корпоративных звонков. Такого мнения придерживается Пётр Литвин.

«Незачем доносить на коллег руководителю, которому и так всё известно. И никто не будет обсуждать то, о чём не сказал бы лично начальнику, поскольку все понимают: с помощью системы контроля он и так всё узнает, – отмечает Пётр Литвин. – Кроме того, стукачество – не очень дальновидная стратегия: принять меры без обнаружения источника информации руководитель не сможет, если он захочет наказать виновных, ему придётся выдать «стукача».

В заключение добавим, что у каждого руководителя и его подчинённых свои корпоративные устои, однако это не отменяет единых моральных норм и правил поведения в обществе. Относитесь к коллегам с уважением, не критикуйте начальника за его спиной и не стремитесь выслужиться любой ценой – пожалуй, это основные рекомендации для тех, кто хочет держаться подальше от сплетен и доносов.